009年9月7日-重新梳理渠道经理和客户经理岗位职责;-根据某移动渠道管理方式,社会渠道管理人员工作指南;-梳理社会渠道分层分级管理模式,将各个类别的社会渠道进行分层和分级,撰写“社会渠道分层分级管理办法;-梳理目前某移动社会渠道酬金管理方式,形成社会渠道酬金管理办法;1.调研阶段——社会渠道闭环管理诊断模型2.运营管理渠道闭环管理体系模式1.规划建设3.效益评估渠道网点规划及建设12实体渠道分层分级管理模式3实体渠道评估体系渠道管理支撑平台4渠道发展规划模型自营厅网点布局规划;社会渠道网点布局规划;部分自助终端布局规划;自有渠道分类管理模式,标杆、销售、战略型三种类别;社会渠道分层分级管理体系搭建;确定分层级标准、分层级指标细则。社会渠道酬金结构优化;社会渠道酬金管理办法;社会渠道酬金发放周期;发放金额测算;社会渠道分层级后期管理办法制定与实施;实体数据提取并审核,保障数据的真实性;通过效益核算,确定标杆厅及提升厅,并确认评估的指标值;通过评估指标对厅店进行评估,找出提升的内容,并提出建议;本次项目重点1.调研阶段——方法、成果了解某移动竞争形势了解某移动分层分级管理现状搜集社会渠道代理商对酬金政策的建议了解区域经理工作困惑了解区域经理培训期望和建议目标操作方法调研诊断报告访谈大纲-采取人员访谈、渠道走访、资料研读等方式搜集信息。-访谈样本:市公司领导5人市公司管理人员:2人县、区分公司:5个县区分公司共计16位同事-走访样本:合作营业厅10家村级信息服务站5家调研阶段2.1制度设计阶段——社会渠道管理架构优化社会渠道管理架构优化后方案市公司渠道管理员县公司渠道管理员县公司农村客户经理班长县公司农村客户经理区域中心渠道管理员岗位职责示例2.2制度设计阶段——社会渠道管理人员执行工具设计工作日志代办商访谈表渠道经理拜访前准备表渠道经理工作手册片区信息搜集表1片区信息搜集表2
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