单上确认后发放号码牌(臂贴),由保安引导至等候区等待叫号。资料审核区2交房流程场地布置氛围包装7PPT课件①人员安排:工作人员2名安保人员3名水吧人员3名3、业主等候区人员安排3、业主等候区详细流程(区域职责功能:为业主提供舒适的等待环境)①资料审核区与业主等待区一侧用铁马完全隔断,一侧用隔离带隔离开来,形成两个空间;②在进入业主等候区隔离带的放行处设置1名放行人员、1名安保,见业主领取的号牌放行进入;③等候区提供免费茶歇、糖果、瓜子等服务,电视机播放品牌宣传片和动画片,缓解客户长时间等待的焦急情绪。④等候区布置证照展示区,向业主展示五证、两书等所公示文件。⑤等候区提供若干把小椅子备用。⑥业主有上洗手间需求时,保安进行陪同,避免业主直接进入园区。业主等候区铁马隔离带隔离带2交房流程场地布置氛围包装8PPT课件①人员安排:开发商财务人员3名安保2名4、流程办理区4、地产财务区详细流程(区域职责功能:维修基金、物业费、物业签约及钥匙礼品发放)①业主等候区与地产财务区用隔离带隔离开来,形成两个空间。②地产收费区安排3名财务人员,按照实测面积代收维修基金等费用。?③物业收费区安排3名物业人员,收取物业费。④物业签约区安排3名物业人员与业主签订《物业服务协议》、《临时管理规约》等文件。⑤钥匙礼品发放区安排2名物业人员,发放礼品和钥匙并登记。⑥验房等候区安排若干验房人员,陪同业主验房。2交房流程场地布置氛围包装地产收费物业收费物业签约钥匙发放验房等候区隔离带9PPT课件①人员安排:答疑人员2名保安1名9、业主答疑区人员安排9、业主答疑区详细流程(区域职责功能:为业主答疑)①答疑区安排专项人员2名专门为业主解答交房疑问,客户情况较为严重者引导至二楼VIP室。②楼梯设置隔离带,并安排1名保安,在有工作人员带领的情况下方可放行客户上二楼。2交房流程场地布置氛围包装答疑区一楼二楼10PPT课件
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