流程Р场地布置Р氛围包装Р①人员安排:?工作人员2名?安保人员3名?水吧人员3名Р3、业主等候区人员安排Р3、业主等候区详细流程(区域职责功能:为业主提供舒适的等待环境)Р①资料审核区与业主等待区一侧用铁马完全隔断,一侧用隔离带隔离开来,形成两个空间;?②在进入业主等候区隔离带的放行处设置1名放行人员、1名安保,见业主领取的号牌放行进入;?③等候区提供免费茶歇、糖果、瓜子等服务,电视机播放品牌宣传片和动画片,缓解客户长时间等待的焦急情绪。?④等候区布置证照展示区,向业主展示五证、两书等所公示文件。?⑤等候区提供若干把小椅子备用。?⑥业主有上洗手间需求时,保安进行陪同,避免业主直接进入园区。Р业主等候区Р铁马Р隔离带Р隔离带Р2Р交房流程Р场地布置Р氛围包装Р①人员安排:?开发商财务人员3名?安保2名Р4、流程办理区Р4、地产财务区详细流程(区域职责功能:维修基金、物业费、物业签约及钥匙礼品发放)Р①业主等候区与地产财务区用隔离带隔离开来,形成两个空间。?②地产收费区安排3名财务人员,按照实测面积代收维修基金等费用。?③物业收费区安排3名物业人员,收取物业费。?④物业签约区安排3名物业人员与业主签订《物业服务协议》、《临时管理规约》等文件。?⑤钥匙礼品发放区安排2名物业人员,发放礼品和钥匙并登记。?⑥验房等候区安排若干验房人员,陪同业主验房。Р2Р交房流程Р场地布置Р氛围包装Р地产收费Р物业收费Р物业签约Р钥匙发放Р验房?等候区Р隔离带Р①人员安排:?答疑人员2名?保安1名Р9、业主答疑区人员安排Р9、业主答疑区详细流程(区域职责功能:为业主答疑)Р①答疑区安排专项人员2名专门为业主解答交房疑问,客户情况较为严重者引导至二楼VIP室。?②楼梯设置隔离带,并安排1名保安,在有工作人员带领的情况下方可放行客户上二楼。Р2Р交房流程Р场地布置Р氛围包装РVIP室Р答疑区Р一楼Р二楼
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