上东锦城交房方案Р嘉联地产上东锦城项目组?2009-11-17Р目录Р【第壹部分】:Р【第贰部分】:Р【第叁部分】:Р【第肆部分】:Р【第伍部分】:Р交房目标确定Р交房前提条件Р交房前重点准备工作Р交房具体部署Р交房时间节点安排Р【第陆部分】:Р交房突发事件处理办法Р【目标1】?尽量降低和减少客户投诉,提高客户满意度,顺利完成交房工作。Р【目标3】?在集中交房阶段,整体交付率争取达到80%以上。Р交房目标Р【目标2】?树立发展商良好企业形象,形成良好的口碑效应。Р前期内部工程整改基本完成;?工程进度达到交付条件;? 取得《项目规划验收合格证》、《项目竣工验收合格报告》《房屋实测面积报告》。Р前提条件Р交房工作小组构成:?交房领导小组?营销小组?物业小组?工程小组?客服小组?后勤小组?办公室Р重点工作1:成立交房工作小组Р职能设置:?组织、统筹、协调整个交房工作。?人员构成:?由发展商领导(统建办领导)构成,便于各部分工作协调。Р交房领导小组Р各小组主要职能及人员构成Р职能设置:?配同进行验房工作和物业整改工作。?人员构成:?组长由发展商工程负责人担当,组员包含项目工程监理、施工方(土建、水电、门窗安装、弱电等)Р工程验收小组Р各小组主要职能及人员构成Р职能设置:?进行项目客户数据的核对,客户通知,房屋权证资料的签署。?人员构成:?组长由嘉联负责人谢骥翔担任,组员包含项目销售人员及嘉联借调人员。Р营销小组Р职能设置:?与工程完成项目物业接收。?牵头组织整个交房工作,参与物业相关费用收取、房屋验收、问题整改跟进、房屋交付。?人员构成:?组长:赵永健?成员:?周明泽——负责人力资源的协调配置?赵曙清——负责与开发单位协调?杨凌峰、庞世勇——负责项目内部人员的管理和协调Р物业服务小组
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