严。50年代,社会人概念:重视群体作用和人际关系人之初,性本善,尊重他,积极干。60年代,自我实现人概念:更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义,并创造一种环境和条件,使职工能够在工作中找到这种意义,感受到接受挑战的自豪感和自尊感.?人之初,性本勤,条件好,就奋进。70年代,复杂人概念:因人而异,因事而异,不能千篇一律人之初,性本多,管理活,能开拓。20世纪20年代管理被确立为一门科学。西方管理科学曾先后提出四种人性假设:6PPT课件管理成为一门科学只有80多年的历史,经历了六代管理理论的发展。第一代:科学管理(20年代)第二代:行为科学(40年代)第三代:管理科学(50年代)第四代:企业文化(70年代)第五代:电子管理(90年代)第六代:学习型组织(现在)7PPT课件能学应学也许能学学习目标产生动力意志产生毅力知识+实践=能力学习力学习型组织是当今最先进的管理组织形式。8PPT课件三、什么是质量管理及质量管理体系任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。 9PPT课件指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序。在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.ISO9001:2000标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。如果说20世纪是“生产率的世纪”,那么21世纪将是“质量的世纪”。10PPT课件
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