刘爱立二○一三年二月目录定义1科室管理者正确的理念2科室管理的重点工作3四个基本概念医院1.科室2.科室管理者3.医院四环图4.什么叫医院?由人员、设备设施、环境等共同组成提供的核心产品——医疗技术和服务目标——客户生命和生活质量提高3是救死扶伤、自主经营的组织;124什么是科室?是医院中每一个组成的单元或分支;有独立的业务功能或行政管理功能;需要专业分工但又需要协调作业;分为:临床、医技、职能、后勤保障科室科室管理者定义各业务单元的负责人01医院核心人才02上下连接的纽带03既是行政管理者,又是某一领域的业务技术核心04认知的误区一般医院科主任的角色认知科室管理者的主要角色科室员工的领头人1专业学科的带头人2科室事业发展的经理人3医疗质量的监督人4人才培养的教导人5科室氛围的营造人6各种关系的协调人7医院四环图——一线、二线、三线离患者最远端的部门,必然层层服务到最近端,这是一个正常的管理程序。扁平化组织架构的目的就是为了更好地服务于患者。一线、二线、三线协调有什么样的标准?三线、二线不方便给一线创造方便;用一线的不方便给病人创造方便。例1:手术之后的标本是临床科室送?还是病理科来取?例2:有些问题一个电话,我们科室之间内部就可以解决,为什么要让患者来回跑好几趟?例3:强调我是对的,我拿出来的结果就是正确的,不容商量,至于偏差大,不知道怎么回事?可能采集标本有问题。
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