现代医院的科室管理Р刘爱立18640270811?二○一三年二月Р目录Р定义Р1Р科室管理者正确的理念Р2Р科室管理的重点工作Р3Р四个基本概念Р医院Р1.Р科室Р2.Р科室管理者Р3.Р医院四环图Р4.Р什么叫医院?Р由人员、设备设施、环境等共同组成Р提供的核心产品——医疗技术和服务Р目标——客户生命和生活质量提高Р3Р是救死扶伤、自主经营的组织;Р1Р2Р4Р认知的误区Р一般医院科主任的角色认知Р科室管理者的主要角色Р科室员工的领头人Р1Р专业学科的带头人Р2Р科室事业发展的经理人Р3Р医疗质量的监督人Р4Р人才培养的教导人Р5Р科室氛围的营造人Р6Р各种关系的协调人Р7Р医院四环图——一线、二线、三线Р离患者最远端的部门,必然层层服务到最近端,这是一个正常的管理程序。扁平化组织架构的目的就是为了更好地服务于患者。Р一线、二线、三线协调有什么样的标准?Р三线、二线不方便给一线创造方便;?用一线的不方便给病人创造方便。Р例1:手术之后的标本是临床科室送?还是病理科来取?Р例2:有些问题一个电话,我们科室之间内部就可以解决,为什么要让患者来回跑好几趟?Р例3:强调我是对的,我拿出来的结果就是正确的,不容商量,至于偏差大,不知道怎么回事?可能采集标本有问题。
全文预览