第九章项目沟通管理*项目管理与沟通*小故事大道理做项目没有沟通怎么行?**内容第一节沟通及其沟通管理的概念第二节项目沟通方法和技巧第三节项目沟通计划编制第四节项目沟通计划实施第五节项目会议沟通管理*第一节沟通及沟通管理概述一、沟通的定义沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间,从发送者到接受者之间进行传递,并获取理解的过程。*1、沟通过程的一般模式发信者编码通道解码接信者反馈*注意:沟通具备的三个要素:信息发送者信息接收者传递的信息沟通中信息的流动:发送接受理解并反馈*2、沟通的内容事实情感价值观意见观点思考题:在一段工作繁忙的时期里,你将问你的项目经理你是否可以休假?沟通什么信息?信息*3、沟通的目的信息传递获取理解*
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