质量改善工具、流程及手法

。)?按品类推动供应商建立问题快速检出方法和系统(“严进严出”)“三化一稳定”管控好“生产制造过程质量” HuaweiConfidential“严出”严格把关好“出厂质量”打开“输出环节”对发往华为的产品,其关键参?数是否复测?是否经过常温及高?低温条件下的复测? 1)是否有检测机制? 2)是否有检测手段及能力?是否能有效发现问题?最终出厂时,是否有checklist并?核实,确保出厂质量万无一失? 13“严进”严格管控好输入质量?打开“输入环节”审视新物料及供应商引入环节,识别风险在哪?制定及落实风险规避措施。审视来料入厂环节, 1)来料关键参数是否有检测机制? 2)是否有检测手段及能力? 3)是否能有效发现问题? HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.6/69好质量更高的顾客满意度应对竞争要求更高的市场份额减少检验和试验降低差错免于不良减少失效和保修费用更高价格更多的收入更高的效率更低的成本更短的新产品开发周期更高的产能更快的交期更快的应变能力思考质量=质+量=品质+?满足市场需要的经营法的概念社会、以及顾客需要些什么接受自己的工作结果的人需要什么①听取真实的声音重新审视自己一直认定的、以及迄今为止一直看作是理所当然的常识②重新审视自己的想法敏捷地感悟到顾客真正的需求③确定目标自觉履行对顾客的承诺,并使这种意识扎根于每一个员工的日常工作中前工序上游部门前工序上游部门自己工序本部门后工序下游部门顾客顾客顾客顾客后工序就是顾客前工序也是顾客从这里开始顾客最终用户开展研究设计制造商品销售听取顾客的需求●顾客是谁●贯彻满足市场需要的经营法某企业学员培训需求调查统计共收到问卷49份质量意识质理意识的体现:第一是对产品的熟悉程度,第二是对质量异常的敏感程度,第三是要善于总结。它和制度的区别就在于:质量意识,使有机会犯错的人不愿犯错;制度,使想犯错的不敢犯错。