有操作性Р上一阶段的输出是下一阶段的输入,一环扣一环,从问题的提出、分析问题、根治问题,由表及里、由浅至深揭示问题的本质和变异规律,它符合人们的逻辑思维,是解决问题科学方法,是降低项目风险的保证Р3824法概论Р2018年10月16日Р4Р3824法核心思想Р5.强调仿呆、防差错,不能把市场当做试验场Р4.强调有母本分析、有专家验证、有可靠性试验Р2.以数据和事实为基础Р1.以市场和用户为中心Р3.强调实物解析、故障再现和三现精神Р归纳为:一个中心,两个基础,三个强调Р3824法概论Р2018年10月16日Р5Р公司方针、经营战略Р对手信息Р标杆分析Р问题识别——信息统计Р潜在损失Р流程或业务的瓶颈Р顾客要求、顾客声音Р目的:识别问题,寻找改进的机会Р信息统计的7个来源Р劣质成本Р2018年10月16日Р6Р统计周期:2010.1-2010.12 统计人:邴国伟?3MIS市场PPM:914 , 12MIS PPM:17859,12MIS 严重超标,急需整改!Р信息来源:方针目标?FE-1车门锁市场3MIS/12MIS指标Р问题识别——信息统计(举例)Р2018年10月16日Р7Р信息来源: COPQ?市场自2010.1至2010.12 FE-1退件统计(按生产月份)Р2010.1-2010.12累计售后退回门锁5000把,造成外部损失100万元Р问题识别——信息统计(举例)Р2018年10月16日Р8Р问题识别——信息统计Р信息统计的要求Р符合三现精神?(现场、现物、现实)Р遵循五原则Р1Р2Р具有明确的截止期限Р具体的Р与课题等具有相关性Р可衡量的Р可以收集到的Р五原则Р2018年10月16日Р9Р问题识别——旧件收集Р旧件收集的目的:? 获得确凿的证据,为实物解析等活动提供输入。Р旧件的种类:Р试验产生的Р生产过程产生的Р售后返回Р客户现场Р2018年10月16日Р10
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