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催费技巧培训

上传者:学习一点 |  格式:ppt  |  页数:24 |  大小:0KB

文档介绍
律师函。Р经常保持沟通,及时处理、反馈业主提出问题。Р业主提出重要问题,双方使用书面函件。Р业主提出重要问题,双方使用书面函件。Р法律函发送程序Р发律师函需提供资料:Р物业合同;?业主身份证明、产权证、护照等;?催费记录证明、催缴一、二、三函件;?欠费金额、期间、滞纳金、计算方法等РAРBР发起人(经办人)Р客服部经理Р项目经理或?分子公司经理Р法务部Р物业公司领导Р法律文件的有效性Р法律诉讼有效的文件:Р催缴记录,有效期2年以内,需要书面本人签收,或邮局、快递发送记录。Р邮寄地址不准确或退信,与业主联系不上,以业主在物业联系表上登记为准。如空置可将通知贴户门照相,如出租通过租户与业主联系。Р租户产生的欠费,业主要承担连带责任。Р违约金的计算方法(滞纳金)Р物业费金额:每月金额=单元建? 筑面积×标准(28元/天.平米? 35元/天.平米)Р滞纳金标准:逾期每日加收1‰;Р违约金计算前提Р得出: 1/2-18F截止到2010年8月15日的滞纳金是12262.59元。Р例:21-18F,建筑面积1479.56 ㎡,欠费期间2010.4.1-2010.6.31。计算截止到8月15日的滞纳金。Р解:?物业费:1479.56 ×28=41427.68元;W?欠费天数:? 2010.8.15—2010.4.8=129天;A? 2010.8.15—2010.5.8= 99天;B? 2010.8.15—2010.6.8= 68天;C?滞纳金=WA 1‰+WB 1‰+WC 1‰? =5344.17+4101.34+2817.08=12262.59元。Р欠费天数计算:从欠费当月8日起至发函日期的自然天数Р催费方法Р高瞻远瞩Р诚心所至金石为开Р脸厚心黑?礼貌待人Р避重就轻?以点带面Р居安思危?与时俱进Р敌强我弱要用游击战术,敌弱我强要用正规战术Р催费八法Р以彼之道?还施彼身Р移花接木?借力打力

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