营销案场服务Р杭州玖珑山项目Р上海分公司? 玖珑山项目Р目录Р项目概况、服务模式?营销案场服务流线?营销案场服务内容及标准?营销案场服务亮点展示?销售案场服务保障体系Р项目概况Р玖珑山项目位于杭州之江国家级旅游度假区核心腹地,总建筑面积约10万方,位于八角路与镇南路交叉口,南对西湖景区群山余脉灵山风景区,北邻双流公园,周边高档楼盘林立,学校、医疗、体育、休闲、创意等配套日益齐全,属之江新城核心繁华片区开山代表作。? 销售案场主要由样板房、销售大厅、园林展示区等组成。Р服务模式Р玖珑山项目已成功加盟国际金钥匙联盟组织,结合项目后期的物业服务模式及根据营销对销售案场服务的要求,因此本案场导入酒店式服务模式,为准业主提供无微不至的关怀和服务。Р目录Р项目概况、服务模式?营销案场服务流线?营销案场服务内容及标准?营销案场增值服务亮点展示?销售案场服务保障体系Р销售案场服务流线Р案场主入口Р停车场Р展示区园林Р会所大门口Р会所内场Р样板房Р签约洽谈区Р洗手间Р离开项目Р标准的军姿,敬礼迎接客户、一站式接待服务(客户到访信息传递)、送别顾客,敬标准的军礼。Р1、主入口服务岗Р标准军姿Р标准军礼迎接客户Р服务点:军姿飒爽、风采飘扬Р服务内容及标准Р敬礼、标准的交通指挥手势,致欢迎辞?主动迎接开车门,微笑问候,了解客户信息?会所及样板房方向的指引?信息的传递,一站式服务的延续?客户车辆信息的登记?用车牌罩遮挡客户车辆车牌,确保客户隐私安全性?给客户车辆降温,提供爱心服务Р服务内容Р2、停车场指引岗Р服务点:礼仪形象好、热情、感动Р服务标准Р面向来访客户车辆,军姿,面带微笑,敬标准军礼Р面带微笑、标准的交通指挥手势指引客户车辆进入停车场Р面带微笑,标准的倒车手势指引客户停车,让客户从后视镜看到微笑服务Р主动开车门,微笑问好、致欢迎词、了解客户基本信息、一站式服务延续Р2、停车场指引岗
全文预览
