提供安全保障措施。乙方项目组的任何个人无论以何种方式将甲方所提供的数据泄漏给第三方(无论单位还是个人)都属于侵权行为,为此乙方将承担相应的法律责任。如果由于任何一项措施实施不利所引起甲方的数据损失(丢失或泄漏),乙方将承担相应的法律责任。乙方应当保持必要的备份,安全备份存储和保持商业数据的反病毒措施。当甲方在经营过程中产生本合同约定之外的需求时,乙方应在与甲方友好协商的基础上尽可能的予以配合。乙方保证有足够的后备人员以保障工作不间断,并提供合乎要求的、高效率的服务,不断改进服务质量已满足甲方的合理要求。如因乙方的座席人员未按照工作流程和标准接听电话或其它工作失误/失职给甲方造成了损失或使甲方承担了法律责任,乙方应承担全部责任,并予以全额赔偿。乙方在承包此项工作中必须维护和提高甲方的信誉和形象,不得做出任何有损甲方的行为,且乙方所承包的客户服务对外只代表甲方,不得为除甲方以外的其它任何第三方提供服务。乙方人员不得借工作场地之便做与甲方客户服务工作无关的事情。乙方不得利用甲方客户服务座席开展未经甲方同意的任何其它业务,不得以客户服务的名义为乙方或第三方进行广告宣传或其它任何方式的业务推介和诱导。第五章价格本合同的计价单位为人民币元。本合同服务费缴纳期从正式运营起开始计算,为期1个坐席7200元。第六章服务的保证、监督和回顾本合同有效期内,甲方有权对乙方的服务内容和服务质量进行监督,本合同有效期内以及合同结束后半年内乙方在合同执行中因服务质量问题给甲方造成的损失均由乙方承担。乙方将委派其专门的项目经理负责与甲方指定的项目经理进行全面的沟通联络工作,保证项目的实施进度和优质的服务质量水平,并及时有效地实施甲方的变更需求。第七章安全管理乙方负责网络环境、软件系统正常运行及工作场所的安全防范。本服务内容,未经对方同意,双方都不得以任何形式进行发布或透露给第三方。甲方:乙方:代表:代表:
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