工(Volunteer)是指出于奉献、友爱、互助和社会责任,经过登记,自愿、无偿地以自己的时间、技能等资源开展社会服务和公益活动的人员。是指那些具有志愿精神,能够主动承担社会责任而不关心报酬的人,或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。通常意义上的义工是有组织、有目标的正式义工。某机构对自己组织义工动机的调查90%以上的义工希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”,“能够为社会做点有益的事情”;70%的人希望“学习新知识”,“获得工作快乐和个人成长”,“结识新朋友(包括男/女朋友),扩大社交范围”;50%的人想“了解社会”,“做些有兴趣的事情”,“尝试新的生活方式”,“增加人际交往能力”;30%的人是因其他原因,比如“想解决自己的心理问题”,“闲得无事,想散散心”,“好奇,想来试试做志愿者”,“想改变自己的处境”,“想销售企业产品”,“想赚钱谋生”,“想寻找就业机会”等等。为什么要去作义工?做义工动机能发挥专业知识及技术的愿望安全感希望负更大的责任,得到成长及发展。希望得到认同、地位及权利,参与最新的各项活动。希望能学到新技术,获得新经验,具有创造性,创造一番新事业。在工作及社会生活中,希望能有更广的视野和技术。在工作外作些其他的工作。交些新的朋友,特别是能踏入一个新的社交圈。以减少孤独感、隔离感及压力感,参与主流社会,特别是在丧偶离异退休之后。希望能帮助他人,使他人感到需要自己。参与有价值的活动,从中得到乐趣。团队管理的目标:把松散型的义工凝聚成具有相同目标、相同方向的队伍。团队管理三要素:团队文化、团队架构、团队核心人物1、团队文化信念导向原则平等原则没有上下级职员和志愿者在工作中是平等的宽容原则认可志愿者的劳动成果(没有功劳也有苦劳)了解志愿者的需要公平原则参与原则义工的管理原则满足义工需求肯定义工的工作(态度)鼓励和感谢让义工付出,爱义工团队的维系?(怎样留住义工)
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