扰,以及情绪、健康等。一、差错的原因分析③未严格审核处方,直接按处方上的数量调配。④业务技术不熟练,对药品用法不对或用量不够(多开或少开);中成药针剂的配伍问题、溶媒选择是否合理、氯化钾浓度是否合适等明显出错误未核对出。2.环境因素。①在取药高峰期时,由于病人较多,部分患者和家属取药时往往相互拥挤、吵闹,心情急躁,特别有的病人素质较低,私心重,只顾自己早点拿到药,不停的催促药师快点,药师有时为了求快,没有严格按照“四查十对”,这时很容易发错药。②门诊药房没有专门的咨询窗口,病人不停的询问会干扰药师的工作思维,导致思想不集中。3.药品本身的因素。①品名相似。药品读音相似,或者同一药名剂型不同。如枸地氯雷他定片/枸地氯雷他定胶囊,他巴唑/地巴唑等。②药品包装。相同厂家相似包装,如罗红霉素胶囊/头孢克肟缓释胶囊等。③一品双规。如舒血宁2ml/5ml,倍他乐可22.5mg/47.5mg。4.医生因素。门诊医生有的年龄较大,不熟悉电脑,容易打错字,有的年轻医生对药品不熟悉,忙时没看清楚,打错药名,这样就造成处方本身就是错误的处方,药师审方不严时就容易按照处方发药,导致发错药。二、解决措施(1)从思想上提高认识:药品的调配处于整个医疗服务的较后环节,其服务质量的好坏会影响整个医院的服务质量,发药差错会给患者带来不良的负担,甚至危及生命,药师要充分认识到工作的重要性,加强责任心,树立高尚敬业的精神和培养细致的工作作风,加强风险意识。(2)建立良好的工作环境和工作程序:保持发药台面干净整洁,摆放药品时要注意药品的类型,同类药品放在一起,外包装、药名相似的药品尽可能分开摆放,发药时要逐一核对,高危药品贴上醒目的标签,以引起调剂人员的高度重视,领药人员要时常检查,防止摆放错误,普通药品和特殊药品不能混放,药瓶的标签要规范化,必须具备含量、规格、有效期等,应定期检查,定期更换,避免药物混放现象。
全文预览
