药学工作人员。(3)作业程序:如下图3。5、小结PDCA循环是一种以全面质量管理为核心的管理方法,目的是为了工作的持续改进,最终达到质量的最优化。我院门诊药房将PDCA循环法系统应用到质量管理过程中,针对降低门诊药房处方调剂差错的问题改进起到事半功倍的作用,帮助管理人员用科学的方法、真实的数据寻找问题、分析问题,按照规范的程序进行系统改进,有效减少了差错事件发生。此案例的成功改进为各级质量管理人员在逐步养成科学、精细化的管理习惯上提供了有力的学习模板,我们可以将PDCA循环方法运用到药房管理的各个方面,为提升医院整体管理内涵质量起到积极的作用,为其他医疗单位提供了很好的范例,值得推广。参考文献谭莉莉•门诊药房处方调剂差错原因分析及对策探讨[J]•中国实用医药,2011,6(3):250-251.吴蓬.药事管理学[M].3版•北京:人民卫生出版社,2004:272.张赞.西药房发生调剂差错的原因及防范措施[J].临床合理用药,2015,3(8):180.仁定玉.PDCA循环管理方法在护理继续教育管理中的运用[J]•现代临床护理,2010,9(9):54-56.陈伟薇,丁光跃,董一曼,等.PDCA循环在降低住院药房口服摆药调剂内差差错率中的应用效果[J].安徽医学,2017,38(11):1491-1494.陈丽敏•西药房常见处方调剂问题的分析及改善方案研究[J].中国医药指南,2016,14(13):289-290.邹燕.西药房调剂差错处方分析及防范对策[J].中国医院用药评价与分析,2016,16(4):566-567.顾倩兰,李金桃,熊婷婷,等•药品调剂差错的原因分析及防范措施[J].现代医药卫生,2016,32(15):2436-2437.杨怡,陆晓彤,唐慧芝,等.PDCA循环管理体系在防范医院药房调剂差错中的应用[J].儿科药学杂志,2016,22(3):45-48.
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