牌价值得分点击添加文本点击添加标题总得分品牌得分满意度得分忠诚度得分品牌外延品牌内涵知名度美誉度可感知质量可感知价值可感知价值可感知价值功能利益历史传承个人联系度社会特征人格化销售服务产品质素物业管理售楼部售楼部售楼部售楼部售楼部售楼部售楼部售楼部样板房销售人员现场服务人员销售签约流程收房服务产品设计工程质量维修服务客户服务小区安保服务小区环境管理公共设施维护其他日常事务管理30%70%80%20%执行城市与样本设计区域城市预约面访电话访问拦截访问样本量小结区域城市预约面访电话访问拦截访问样本量小结东北★辽宁沈阳15050110310华东★上海15050110310吉林长春10030110240浙江杭州5030110190山东青岛5030110190江苏南京110110华北★北京15050110310华南★广东广州15080110340内蒙古包头10030110240广东佛山10030110240天津5030110190华中江西南昌5030110190西南四川成都10030110240湖南长沙10030110240★重庆15050110310★湖北武汉15050110310样本量总计:预约面访—1600;电话访问—600;拦截访问:1760;样本合计—3960样本备注:★标注的城市为定性座谈会执行城市研究局限说明区域选择局限:本次调研选择区域为保利地产已进驻区域,但其它品牌并不一定已经进驻了该区域。导致对不同地产品牌评价有一定误差;样本量局限:在与竞争品牌业主满意度对比分析中,大多数竞争品牌的调查样本量较少,主要是从全国角度进行了统计分析对比;另外,地区间的比较需要考虑到不同区域发展程度的差异。与二线城市相比,一线城市的地产品牌数量较多、市场竞争更激烈、消费者期望更高。目录第一部分研究项目介绍第二部分研究主要发现第三部分研究结论建议第一章品牌研究第二章满意度研究第四部分附录
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