等)。4.顾客顾客通常就是用户,就是消费者,就是企业所说的目标市场。企业与顾客的关系实质上是一种生产与消费的关系。顾客的范围十分广泛,顾客市场可依据不同标准和特点划分成许多类别,一般可分为消费者市场、生产者市场、转卖者市场、政府市场和国际市场等。5.竞争环境竞争环境直接影响到企业是否能有效地进入目标市场和实现企业营销活动的目标。竞争会造成行业平均利润率的下降,竞争会降低企业的市场份额,竞争会使企业的产品过早地退出市场。二、企业的宏观环境(一)政治与法律环境政治与法律环境的变化显著地影响着企业的营销活动和利益。所谓政治与法律环境主要是指法律、政府机构的政策法规以及各种政治团体对企业活动所采取的态度和行动。一个国际或地区的政治和生活的稳定是企业顺利进行生产经营活动的基本前提。政治因素主要是指国家的政体、政局、政策等方面。政体主要是指国家(或地区)的性质、体制、政治倾向。政局是指执政当局的稳定程度、与邻国的关系、边界安定性、社会安定性等;政策是指政府的政策方针,主要应注意其倾向性、稳定性和连续性。法律因素是指对市场营销有关的法规、条例、标准、惯例和法令。政治法律因素对企业市场营销的影响,主要表现在以下几方面:1.国家(或地区)政局变动对企业经营活动的影响。2.有关法律、法规对企业经营活动的制约。3.有关法律、法规也给不少企业带来机会。4.有关政策对企业活动的影响。适应市场经济的发展,现代国家的政治法律环境有三种变动趋势:一是管制企业的立法增多。二是政府机构执法更严。三是公众利益团体的力量增强。(二)经济环境主要是指人口及其购买力。与其它环境力量相比,经济环境对企业的经营活动有更直接的影响。影响购买力水平的因素主要是消费者收入、消费支出、消费信贷及居民储蓄、币值等因素,而公众的收入水平是影响社会购买力从而影响企业经营的最重要因素。1.公众收入。2.公众支出。3.居民储蓄及消费信贷。
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