品和服务能够满足经某些消费群体的特定需要,建立品牌忠诚。(2)为企业产品带来较高的溢价,增加企业的利润。(3)差异化产品和服务可以使企业占据主动地位,降低客户对价格的敏感度,可以获得更高的售价。3.注意点差异化的着眼点应是顾客、消费者所关心的产品的某些特殊性质,也可以是交货系统、营销作法等等。(三)集中战略1.含义集中战略又称为专一化战略,它是将目标集中在特定的顾客或某一特定地理区域上,即在行业的很小竞争范围内建立起独特的竞争优势。集中战略是中小企业广泛采用的一种战略。2.优点企业能比竞争对手更有效地为其特定的顾客群体服务3.形式(1)成本集中,主要着眼于在其市场上取得成本优势;(2)差异化集中,主要着眼于在其市场上取得差异化的形象。四、企业成长战略(一)一体化战略1.含义一体化战略是以企业当前活动为核心,主要通过在纵向和横向两个方面上合并或兼并其他企业,取得规模经济增长的一种战略。如果企业的基本行业很有发展前途,而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率,加强控制,扩大销售,则可实行一体化增长战略。2.基本形式(1)后向一体化。(2)前向一体化。(3)水平一体化。(二)多元化战略1.含义多元化战略又称为多元增长战略。采取这种战略,企业要尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品、提供多种服务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长得到充分发挥,人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益。2.种类多元化增长的主要方式是同心多元化他、水平多元化和集团多元化。(1)同心多元化。(2)水平多元化。(3)集团多元化。第二节决策概述一、决策概述(一)决策的基本概念决策是企业管理者从事管理的基础。所谓决策就是组织或个人为实现一定的目标而提出若干方案,并从中选择一个方案的分析判断过程。(二)决策的特点1.目的性。2.超前性。3.选择性。4.可行性。5.过程性。6.动态性。
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