角色扮演训练课程?操作技巧**2001年入司2001年至2010年先后在个险、团险、银保从事培训工作2010年至2012年在**市城区营销部担任新育营营长,被评为省公司“先锋营长”2013年起任**公司两营总营长主要内容角色扮演训练概述角色扮演训练操作步骤角色扮演训练操作注意事项角色扮演训练概述角色扮演训练方法的优点联系学员的经验,参与性强减低学员实际销售失败和受挫的风险角色扮演演练过程中角色的转换可以让学员从多个角度进行评估可记录角色扮演过程并提供给学员反复观摩和体会可以不断磨练技巧,增强学员信心角色扮演训练操作步骤准备明确课程目标讲师认真备课,明确教学流程,预估时间物品准备话术随堂讲义道具反馈表保持积极心态确保学员学习过相关知识和技巧说明参与训练对学员的价值和意义角色扮演中将要运用到的关键性技巧步骤操作要点注意事项说明演练的分组及角色互换的规则业务员客户观察者演练的要求示范讲师现场亲自示范严格按照既定流程和话术确保完整准确教学视频示范视情况可以重复播放播放时讲师可以引导学员关注视频中的关键性技巧演练学员演练过程中讲师巡视讲师观察和记录学员运用技巧的情况使用反馈表,现场笔记摄像提醒学员根据反馈表做好记录准确计时,必要时可由助教负责
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