团险新兵营课程之——异议处理课程目标通过异议处理的话术演练,使学员熟悉话术并能够处理客户异议,增强学员的实战技能。02异议处理的方法03异议处理的话术01拒绝的本质04异议处理演练拒绝的本质什么是拒绝?拒绝处理是销售人员获取客户信任,了解客户心态,消除客户疑虑,最终促成购买保险产品的行为与过程拒绝其实是客户习惯性的反射动作。通过拒绝我们可以了解客户的真实想法。对拒绝问题的处理就是赢得客户认同倒入促成的有利时机。拒绝既是客户的习惯性的反射动作,他就会贯穿于整个销售过程中,从接触开始到促成的整个过程。拒绝的表象与本质表面现象:反对、拖延深层含义:缺乏信任、观念冲突,沟通不良本质:习惯动作,了解真正想法的途径,导入促成的时机直接否定预防法假处理间接否定询问举例转移异议处理方法异议处理的方法话术演练1梁总,看来您对保险的认识还是挺全面的,这份方案是我根据对贵公司初次了解做的方案。这次过来就是想跟您一起探讨一下方案的具体内容,听取您的建议,再做修改和完善。如果我是您我会觉得这个费用是不是有点压力,这个问题其实是这样买保险这项福利通过了职工大会,不妨可以试试分摊承担解决?预防法
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