信息技术*管理学企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——松下幸之助*第十一章管理沟通与信息技术*一、沟通二、人际沟通过程三、组织中的沟通四、信息技术五、补充六、习题故事一:秀才买柴有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。*故事二:手榴弹的故事抗日战争中,一营长首次带民兵,手下共两连队。民兵连全为穷苦大众,从未碰过任何武器。因当时枪支紧缺,政策规定每人两个手榴弹,扔完了就撤。民兵从未接触手榴弹。考虑再三,营长决定,轮着上。一连排头先上;上阵前,营长亲自握手发手榴弹,并嘱咐使用方法:“掰开盖子后,拉开拉环扔出。”不久噩耗传来,一连团灭。营长验尸发现全部炸飞右边身,身上仍留一手榴弹。营长不解,问目击者-一放羊老人。老人回忆说,当时惨状不堪回首;民兵左手拉开拉环后即扔出,右手仍持手榴弹,于是齐齐炸飞。**营长声泪俱下,对天长叹,是我害了同志们。回顾反思,应是未说明左手拉,右手扔之故。不久,鬼子又来,此次二连上。营长吸取教训,细化讲述:“先将盖子掰开,左手拉掉拉环,右手用力扔出。”不料二连又团灭,不同之处是左半身炸飞。营长郁闷之极,于是再问老人;老人答道,我也不明白;为啥一个小小拉环,还要换右手扔?*一、沟通定义:意义的和分类:有效沟通和无效沟通人际沟通和组织沟通语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通**聖老组宗的艺术耳朵听嘴巴问王者传话游戏小芳与大方谈恋爱,小芳的爸爸没意见,大方的妈妈不同意。大兔子,大肚子,大肚子的大兔子,要咬大兔子的大肚子水中映彩霞,水面游花鸭,霞是五彩霞,鸭是麻花鸭*
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