。（T ）Р4.组织沟通存在于两人或多人之间的沟通。（T ）Р5.管理者没有信息就不可能作出决策，而信息只能通过沟通得到。（F ）Р6.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。(T )Р7.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。(F )РР四、情境论述题Р1.小张是外地人，本科时在上海某高校读的书，毕业之留在一家民营企业工作。这家企业是中小规模。目前让小张苦恼的是他所在的办公室有一些是本地人，之间经常用上海话交流，但是由于小张听不懂上海话，使得他感觉不能真正融入这个集体。有人说在组织中应该使用同一的语言，例如普通话，这样便于提高沟通的效率，但是也有的人则认为组织应该使用当地的方言，例如，上海话，认为这样可以使得员工之间显得很亲切，你同意那种观点？请用沟通的相关理论进行解释。РР从沟通的含义：意义的传递与理解方面作答，两种观点都有一定的合理性，言之有理即可，例如，可以分情况，在正式场合用普通话，在非正式场合可以用上海话交流等，无固定答案РРРРР五、案例分析题Р1.你是公司的年轻职员，你在工作中发现企业办公效率低下，几次向部长反映，并建议采用别的企业已经采用并证明是使用的办公软件。但是部长一直没有明确的回应。你对部长的做法感到十分不满意，你一直在考虑，找一个合适的机会直接向主管这项工作的总经理做一次沟通。Р（1）与上司的上司（总经理）沟通是否合适？РР一般来说是合适的，具体情况具体分析，如果与总经理沟通之后可以起到好的效果，那么这种做法是可取的，现在很多公司也都鼓励这种做法，但是答案并不唯一，只要沟通的目的：意义的传递与理解达到了即可，不一定要亲自向总经理汇报，这样跨层级回报可能会导致上下级之间的冲突，反而不利于组织的运营。РР（2）如何与总经理沟通？РР言之有理即可，如电子邮件、面对面交流、写信等
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