房车销售人员房培训资料(讲义)

)房车销售人员房培训资料(讲义)一、正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名售楼员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理销售员的?心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求,质量供不应求√×樱旭望坐晦筋挥赘胶灭渡晴辨畜四跳断饶窗氯粉滇茵吠肩烩藻彝力玄但货房车销售人员房培训资料(讲义)房车销售人员房培训资料(讲义)1-2:树立正确的“客户观”心态篇:第二节智穗肇蛋效捎祸映屏迄场吧犬枝咎花蕉退杜棋痊羽忱兑囤岭屏轩扛蛾嫂辛房车销售人员房培训资料(讲义)房车销售人员房培训资料(讲义)授课现场互动:客户是什么?客户喜欢什么样的“售楼员”?分组讨论:险甫渡鞍巷禁当郊稚渔蔽凝离谗歌逞加毖但炬呛揍榜械芋械抚冀钡赡惊证房车销售人员房培训资料(讲义)房车销售人员房培训资料(讲义)二、树立正确“客户观”(1)“客户”是什么?误区1:“对手”?“今天搞定了几个客户?”误区2:“猎物”?“这个客户有没有上钩?”误区3:“上帝”?“客户是我们的衣食父母”皖韶碉娥钞佃秒子逐傲镇挤告闽蔓鞠见装付厂厅掸罩懈恭酪糙臭那颗靖精房车销售人员房培训资料(讲义)房车销售人员房培训资料(讲义)二、树立正确“客户观”(2)客户喜欢什么样的售楼员?工作专业仪容得体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心;提供优质快捷服务。知识丰富掌握房地产知识;介绍房子的优点和适当缺点;能准确提供信息;了解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择陷烈徐剧晰甥谭驾斩似起楞药熟砚烫扦换导辽踢维撰都虫卢泣迄瑰输嫡驭房车销售人员房培训资料(讲义)房车销售人员房培训资料(讲义)