户的担心和不满,可用一些巧妙的问题直接向客户阐述你的观点,“您认为附近楼盘的户型哪个对您更合适?哪个楼盘的价位更适合您?”尽可能针对可能买主的主要购买动机提出问题,诱使其讲出最有价值的信息,将其注意力控制于最急于解决的问题上。Р•⑼再次恭维Р•客户的特别出众之处及得意之作是可以适当重复评论的,如此可进一步增强对你的好感和可信度。Р•⑽确认客户能回来Р•这是最重要的,以上所做的一切都是为了客户能再次光临,以便进一步推销。Р常见的不良销售习惯Р1、言谈侧重道理,像神父教说圣经。2、说话缺乏耐性,面对低水平客户时,千万不要因客户的无知显出不耐。Р3、随时反驳型,不假思索一律反驳客户的疑虑。4、内容没有重点。Р5、自吹自擂,卖瓜说瓜甜,自信时应要适时表现自谦。6、过于自贬。Р7、言谈中充满怀疑态度。8、随意攻击他人。9、强词夺理。10、口若悬河。11、超过尺度的开玩笑。Р12、懒惰。13、答应客户无法达成或超出自己权限范围的问题。14、欺瞒。Р15、轻易的对客户让步。16、电话恐慌症。17、陌生恐慌症。Р•以下是一些习惯性小动作,须多加注意: Р•1.咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部。Р•2.打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部。Р•3.整理头发、衣服时,请到洗手间或客户看不到的地方。Р•4.当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。Р•5.手不应插在口袋里,双手应垂直;坐着时平放在桌面,不要把玩物件。Р•6.当众不应耳语或指指点点。Р•7.不要在公众区域奔跑。Р•8.抖动腿部,倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。Р•9.与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛。Р•10、不要在公众区域搭肩或挽手。Р•11、工作时,以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。Р•12、在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情。Р•13、与人交谈时,不应经常看表或者随意打断对方的讲话。
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