分期Р初期Р结束期Р工作期Р文字内容Р从护士与病人初次见面开始,护患关系就建立了。此期护患关系发展的主要任务是与病人之间建立信任关系。Р护患双方在信任的基础上开始合作。此期的主要任务是采取具体措施为病人解决健康问题并鼓励其参与治疗护理活动,从而提高病人的自理能力及健康保健知识水平。Р护患密切协作,达到预期目标,病人出院或转院等原因,护患关系即进入结束阶段。护士了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度,并做出健康保健制定计划。Р(三) 构建护患关系的重要性Р帮助服务对象最大限度的恢复、促进和保持健康。Р良好的护患关系可以使患者摆脱不良因素的干扰,始终处于接受配合诊治的最佳状态,亦可避免差错事故,获取其他手段不能得到的某些有价值的临床体征,对医嘱、治疗、生活指导等积极配合,实施有效护理。Р(四)构建良好护患关系的基本要素РAРBРCР热情、真诚的服务态度Р丰富的理论知识、过硬的专业技术Р良好的沟通能力Р(四)构建良好护患关系的基本要素РDРEРFР健康向上的作风Р良好的道德修养Р仪表举止得体大方Р服务到位Р建立良好护患关系的基础Р首先要热情、细致、耐心、周到地接待每一位新入院的患者,细致地讲解病区环境、住院规章制度以及疾病的相关知识,耐心解答患者提出的疑问,对患者的需求要及时周到解决,缩短护患距离,这是建立良好护患关系的基础,能给患者以信任感,使他们能够安心住院治疗。Р丰富的理论知识Р过硬的专业技术Р丰富的理论知识建立良好护患关系的重要保障,患者希望了解所患疾病的诊断、治疗、护理和愈后的相关知识,这些知识的获得需要护士以扎实的理论为患者讲解Р患者不但希望有热情的服务,更希望护士有一流的技术、高超的技术水平,各项护理技术操作中严格遵守查对制度及无菌操作制度,以敏锐的观察力发现患者的点滴化,严禁差错事故的发生。Р肢体语言Р目光接触Р面部表情Р语言沟通Р非语言沟通Р口头沟通Р书面沟通
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