如何构建和谐医患关系*定义医患关系是医疗实践活动中最基本,最真实的人际关系,是社会关系的组成部分Date医患关系组成全体医院人员医师护理医技后勤行政患者家属朋友同学战友同事Date共同目标战胜疾病减少痛苦保障健康和生命安全Date和谐医患关系?相互尊重相互沟通相互理解相互信任相互谅解相互诚信相互宽容相互包容Date医患纠纷原因(一)医院医疗质量存在薄弱环节行风建设不健全服务态度欠佳(忽视、漠视、冷漠)不能适应现代医学模式医院经营思想偏差Date医疗纠纷原因(二)患者维权意识,法律保护意思增强:知情权,隐私权等就医行为简单理解为商品买卖行为,忽略医学是高技术及高风险和诸多不确定因素的一门学科医疗费用上涨,个人承担比例高期望值过高行政干预减少,法律维权增多法律制度不健全Date医患纠纷原因(三)社会社会处于转型阶段,医院成为诸多社会矛盾转化体Date医院医院管理规范规章制度落实定期明查暗访及时纠偏改错Date医务人员仪表仪容得体行为举止得当专科知识扎实全科知识全面Date
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