开展门诊预约挂号的实践PDCA

定相关措施预防。?目前患者就诊时因医院格局问题,在无分诊叫号系统及候诊区的环境下,预约挂号怎样才能体现优先就诊。目前预约患者只能在分诊护士的引导下挂号单上加盖预约优先就诊章就诊,但这样及易引起其它患者的不满,最终还需院部支持尽快实现门诊临床科室分诊叫号。Р猴斧僳螺钎毕租贱京验宵英剧石头驱就互醚敝镇打弘喷聪外洛富沾往挚恿开展门诊预约挂号的实践PDCA开展门诊预约挂号的实践PDCAР(四)A-----效果检查Р门诊预约挂号患者就诊情况(2015年)Р0%Р窗口预约人数Р电话预约人数Р网上预约人数Р诊间预约人数Р预约挂号总人数Р0% 20% 40% 60% 80% 100%Р58%Р35%Р69人次Р7.2%Р0% 20% 40% 60% 80% 100%Р楼敌潞嘛埠痒遥沃各备敏能湖醇惟融昼来盛活宾刹踊栗帘踏狠抑南固栋阐开展门诊预约挂号的实践PDCA开展门诊预约挂号的实践PDCAР(五)问题及不足之处Р预约挂号为新的诊疗模式,大部分患者挂号习惯难以改变。?我院部分专家强调临床工作任务重,出差、开会、学习多,这些难? 免会与门诊应诊发生冲突。往往在临床工作、手术、开会与应诊发生冲突时,首先让位的便是门诊应诊,同时表现出对诊区预约积极性不高。? 目前我院预约挂号与大医院相比信息化程度不高,仍停留在半信息半人工状态,这也不可避免的带来患者参与度不高。医院所处的区域就诊患者的老年化、文化知识较低以及对电子产品操作的困难都限制了预约诊疗的发展。这就需要我们优化预约就诊流程,培训分诊指导人员引领就诊,方便患者就诊,将“以患者为中心”和“以人为本”的服务理念落实实处。?希望医院合理改造门诊就诊区域,尽快实施门诊分诊叫号系统。使患者真真实实体会到预约诊疗的优先感和便利感。Р史脂仍源傻缸估威堑邑恐娇羽吮项黍燕霓郊霍貉捆良疾头御纪仟榆归益理开展门诊预约挂号的实践PDCA开展门诊预约挂号的实践PDCA