胜任力咨询案例

拈缠竖融引定掺凸爆架兽搓菇例协卜探兹逝宋三英伪胜任力咨询案例胜任力咨询案例Р以沟通交往能力模型为例说明:?沟通交往能力定义:通过传递正确、及时和完整的信息,营造利于公司长期发展的内部环境。? ? 沟通交往能力的行为表现Р级别Р行为表现Р一级Р在沟通中显示出对人的尊敬和礼貌? 确认和利用适当的沟通渠道表达信息,寻找帮助? 对他人话题表示兴趣,通过提问、重复等手段理解别人的意思? 能够与他人建立良好的关系Р二级Р能清晰地表达自己的想法? 在问题解决过程中,维持沟通的渠道? 建立他人对自己的信任? 建立信息交换的人际关系网络Р三级Р能通过交谈,交流和解释各种复杂观点? 能够把握别人没有公开表达出来或表达含义不清的意思? 在解决方案达成共识过程中表现出灵活性? 利用人际关系作为信息来源Р四级Р能够对不同类别的大量观众产生影响和激励? 在公司建立正式的双向沟通体系,监督其远期效果? 在组织内部和组织之间建立联盟? 有目的和及时地向外部利益相关者推广组织消息、产品和服务,获得并保持他们的支持Р栈樱减徊筋馁与盎苟将聊钮锗锐惹窄醚疚喧像睦举热丝笨土元子务齿既泅胜任力咨询案例胜任力咨询案例Р一级为能力素质的基础要求,一般是指员工能知道或掌握基本的概念术语、组织流程或有关工具的使用,同时能进行简单的分析。? ?二级为能力素质的中级要求,一般要求员工能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,同时能对其他同事或下属进行简单教育和管理Р三级为能力素质的高级要求,一般要求员工精通某一方面的知识、流程或工具的使用,同时能行使较为复杂的管理职能。Р四级为能力素质的专家级要求,一般要求员工能够对其所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或作出调整,同时能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。Р优茨烈眉镣泉镑酪坠鸦寿鼓碾旺耶屁嗡头冀有阉允悯棚琳剩墙夯舵逸幸澜胜任力咨询案例胜任力咨询案例