第3章社会知觉与管理??1、社会知觉的概念?2、工作中的社会知觉?3、管理情景中的社会知觉偏差?4、归因?5、工作中的印象管理Р他们是谁?Р候选人A:笃信巫医和占卜家;有两个情妇;有多年吸烟史;嗜好马提尼酒?候选人B:两次被赶出办公室;每天中午起床;大学期间吸食鸦片;每晚喝一升白兰地?候选人C:曾经是国家战斗英雄;保持素食习惯;从不吸烟;偶尔来点啤酒Р答案РA:富兰克林•罗斯福?B:温斯顿•丘吉尔?C:阿道夫•希特勒Р你猜对了吗?Р第一节?社会知觉的概念Р“社会知觉”这一概念最早是由美国心理学家布鲁纳于1947年提出(Bruner&Postman,1949)Р社会知觉的准确定义为:社会知觉是个体对他人、群体及对自己的认知。对他人的知觉称为人际知觉,对自己的知觉称为自我知觉。Р图3-1 杰罗姆·布鲁Р现代企业和组织的成功管理,离不开正确地使用人员,离不开对正确地知觉竞争对手,离不开营造良好的企业人际关系,而这一切都需要管理者具有高超的社会知觉水平,培养和提高管理者的社会知觉水平是非常必要的。Р第二节?工作中的社会知觉Р一、管理者对员工的知觉? 管理者对员工的知觉指管理者根据员工的外部特征和工作行为特征,对员工形成印象和解释的知觉过程。? 任何一个管理者,都在以自己一套恒定的直觉方式知觉他人。? “执行力问题”Р所谓执行力,就个人而言,就是把想做的事做成功的能力。之所以提出执行力的概念,就是很多管理者知觉到,他们的下属不能把要做的事情做好,或者不具备把事情做好的能力。实际上,这里面存在一个管理者对下属员工的知觉问题。Р管理者自身的知觉特点和客观管理环境的差距对管理者的管理效能与团队的和谐氛围和目标绩效的达成有着重要影响。
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