门诊品管圈-减少门诊患者抽血排队等候时间

Р圈徽寓意:Р 两只相交的手像握手的姿势,构成圆形;代表团结,互助,友爱。两只手又像是捧起一颗心的姿势,寓意着助人为乐,用心服务。Р 心形诠释了我们有一颗关爱患者的心。希望我们用关心、爱心、责任心为患者的健康保驾护航,温暖每个患者的心房。Р主题选定Р编号Р评价项目Р重要性Р迫切性Р圈能力Р总分Р优先顺序Р主题选定Р1Р减少门诊患者抽血排队等候时间Р33Р31Р33Р97Р1Р√Р2Р降低黄体酮肌注臀部硬肿率Р16Р25Р21Р62Р4Р3Р提高护士手卫生依从性比率Р23Р19Р27Р69Р3Р4Р提高护患沟通微笑率Р29Р19Р27Р75Р2Р5Р提高120出车及时率Р23Р13Р23Р59Р5Р评价说明Р分数Р重要性Р迫切性Р圈能力Р5Р极重要Р极迫切Р75%-100%Р3Р重要Р迫切Р50%-75%Р1Р次重要Р次迫切Р0%-50%Р评价题目Р注:以评价法进行主题评价,共7人参与选题过程,票数分数:5分,3分,1分,顺位第一为本次活动主题。Р选题理由Р优化服务流程,提高工作效率,减少患者等候时间Р提高患者满意度Р定义Р门诊患者抽血等候时间:即门诊患者从进入抽血室自觉排队开始至抽血完毕离开的时间。 (当代护士2012年11期,参考文献:我院门诊注射室护理管理模式的实践与体会期刊)Р减少门诊患者抽血等候时间:即分析门诊患者抽血等候现状,找出影响抽血等候时间的因素,研究缩短抽血等候时间的办法,最终提高患者满意度,塑造医院良好形象。(实用医技杂志2016年12期,共引文献:门诊输液中心分担采血室部分采血工作的实践期刊)Р抽血等候时间的估计公式:Р抽血等候时间=每个患者抽血时间x排队等候人数Р品管圈活动计划拟定Р抽调7月内3周门诊采血患者,(7.17-7.23)计2345人次,如下所示图:Р不同时间段?抽血人数?比例分布Р通过调查门诊采血主要集中在7:50-9:30之间Р现状把握