工序也是“客户”?经常自问自答“为了什么”?不要将当前的手段混淆为目的?明确“真正的目的”?当事者意识?充分理解工作的使命和价值,拥有自豪感?“想要做什么?”,“一定要做成这个!”Р日常工作中的基本意识Р可视化?彰显问题,促进共享?根据现场和事实判断?不将臆测和事实相混淆?彻底地思考和实行?再三思考,决不放弃?速度·时机?迅速贯彻?对策与处理Р日常工作中的基本意识Р诚实·正直?(用正确方法做正确的事)?虚心听取意见,对自己的行为负责?实现彻底的沟通?获取客户或相关人士的理解和支持?全员参加?集思广益Р何谓丰田的“问题”?Р何谓“问题”····Р理想状态Р现状Р差距=问题Р问题的种类Р目前的“理想状态”Р现状Р发生型问题?现状与明确了的“理想状态(基准值·目标)”之间已经出现差距Р正常情况Р差距Р解决问题Р有问题才入厂Р客户定期入厂保养Р客户劝诱不力Р★客户入厂促进Р更高的“理想状态”Р差距Р设定型问题?重新设定较高的“理想状态(基准值·目标)”,主动创造出这种差距Р耗时长Р快速定保作业Р流程/工具Р★建立快保体系Р如何发现问题····Р保持高度的问题意识,不断审视自己的工作。永远不满足自己工作的现状。?自己工作的基本功要扎实?明确自己工作的目的?站在客户角度考虑问题?对变化要敏感?把握时代的脉搏?了解竞争对手水平Р没有问题才是最大的问题Р——大野耐一Р问题解决的具体行动·步骤Р(1)将问题分层次、具体化?(2)选定自己所要解决的问题?(3) “现地现物”地观察过程,明确问题点Р(1)下定解决问题的决心?(2)设定量化、具体且富有挑战性的目标Р整体РStep 3.?决定要达成的目标РStep 2.?分解问题Р8大步骤Р具体行动РStep 1.?明确问题Р(1)思考工作的“真正的目的”?(2)思考工作的“理想状态”?(3)把握现状?(4)将现状和“理想状态”之间的差距“可视化”
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