于满足质量要求)、质量保证(致力于提供质量要求会得到满足的信任)和质量改进(致力于增强满足质量要求的能力)。Р质量检验阶段:20世纪初→ 20世纪30年代?代表人物:泰勒?特点:专职检验;技术标准?统计质量管理(SQC)阶段:20世纪30→50年代?代表人物:休哈特?特点:控制图;统计抽样;事后把关→事前预防?全面质量管理(TQM)阶段:20世纪60年代→现在?代表人物:戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比、石川馨、久米均等?特点:全员、全面、全过程;预防为主;追求卓越Р2 质量管理的演化Р1、质量检验阶段 1900- 特点:专职检验代表人物:泰勒? Quality Inspection full time inspection F.W.TaylorР科学管理之父:?F.W.泰勒(1856-1915)Р三权分立:设计+制造+检验?聚焦于产品质量Р质量管理发展的三大历史阶段Р2、统计质量控制阶段1930- 特点:控制/预防代表人物:休哈特、道奇、罗米格?Statistical Quality Control Control/Prevention W.A.Shewhart, H.F.Dodge,H.G.RomigР统计质量控制之父:W.A.休哈特(1891-1967)Р聚焦于过程质量Р3、全面质量管理阶段 1960- 特点:全员、全企业、全过程和多样化的方法? 代表人物:费根堡姆、朱兰、戴明、克劳斯比、石川馨等? Total Quality Control → Total Quality ManagementР质量改进之父:W.E.戴明(1900-1993)Р质量领域的首席建筑师:J.M.朱兰(1904-2008)РTQC之父:Armand V. Feigenbaum (1920-)Р零缺陷管理之父:Philip B. Crosby ?(1926-2001)Р聚焦于体系质量和经营质量
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