责赔偿的范围。Р车辆返厂现状Р定义Р话术Р定价Р流程Р●车辆返厂现状Р某店:保修期内客户70%到店,保修期外客户40%到店Р某店:保修期内客户75%到店,保修期外客户25%到店Р某店:保修期内客户80%到店,保修期外客户50%到店Р某店:保修期内客户90%到店,保修期外客户75%到店?……………Р汽车延长保修服务目的Р定义Р话术Р定价Р流程Р绑定客户Р回馈用户Р提升收益Р延保销售流程Р定义Р话术Р定价Р流程Р人员Р途径Р方式Р审核Р记录Р签订Р销售顾问Р客户到店购车Р销售顾问在介绍保修、新车保险、精品时,推荐新车延保方案Р/Р信息员予以记录,制作台账Р签完合同发放保修手册Р服务顾问Р客户进店维修Р服务顾问在车辆出保前,修后结算时,推荐保修期内延保方案Р技术主管查验车辆,查阅履历,制作项目报告,РCRР回访、招揽РCR做全面主动推荐,跟踪;推荐保修期内延保方案Р其他Р适时推荐Р适时推荐Р延保保修流程Р定义Р话术Р定价Р流程Р车辆发生故障Р车辆进店维修Р保修员鉴定Р符合保修Р不符合保修Р1、按厂家保修流程处理?2、填写自店延保索赔流程表Р不符合保修的,按一般维修进店处理,费用自理Р一、客户为什么要买延保?Р定义Р流程Р话术Р定价Р客户的需求Р车险Р原厂保修Р意外风险Р原厂保修期后呢Р高昂的维修费用Р难辩真假的配件及其模糊价格Р维修服务的水平及质量Р怎么办Р延长保修服务Р定义Р流程Р话术Р定价Р二、延长保修服务的作用Р1.费用省心Р•零件费?•工时费?……Р无延保Р有延保Р维修费用为:0Р投资后的保障>>远大于>>当时投资金额Р空调压缩机:3500?更换变速箱:30000?更换发动机:40000Р定义Р流程Р话术Р定价Р2.性能放心Р维修的时候会担心什么呢?Р无延保Р维修质量Р配件的真假Р修理厂的资质和信誉Р有延保Р正规的4S店Р原厂的维修流程Р纯正的配件Р二、延长保修服务的作用
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