东师范大学、北工大等高校总裁研修班、客座教授,曾经多次在国内最大管理类电视节目《前沿讲座》演讲,并作为其长期特聘专家。作为中央人才工作小组、卫生部、中组部、科技部、劳动部、中国科协、中国交通部、山西省政府、重庆市、新疆乌鲁木齐经济开发区、江苏省公路局、北京市卫生局专家顾问。Р课程内容Р第一部分医院精细化管理的背景? 第二部分医疗服务精细化管理? 第三部分医疗质量控制精细化管理? 第四部分医院人力资源精细化管理Р第一部分?医院精细化管理的几大背景Р背景1:Р国家医改对医院管理带来挑战和机遇Р鼓励社会资本进入医疗——对公立医院带来激烈的竞争挑战?逐步取消以药补医机制——医院盈利模式和分配方式的转变?医生多点执业的试点——医院对医生控制能力将减弱,人才优势散失Р讨论:国家医改对我们的机遇是什么?Р医疗机构的分层Р满足基本医疗——面向大众基本医疗需求机构;?满足特需医疗——面向高端人群的医疗机构;?专科、特色医疗——专注某一专科医疗,教学和科研机构Р案例:和睦家、美中宜和对客户定位分析Р案例:北京医生多点执业情况Р全科医生可根据需要多点注册执业。可以在基层医疗卫生机构全职或兼职工作,也可以开办诊所。推行全科医生与居民建立契约服务关系。按签约居民数获得服务费?今年60%北京家庭将享全科医生服务。目前,北京市已经基本建立起由全科医生、社区护士、预防保健医生等人员共同担任的“家庭医生”服务团队网络。预计今年内,将覆盖16个区县60%的街道、乡镇;到明年年底,“家庭医生”服务模式将在全市范围内普及。Р背景2:Р人民群众对医疗技术和服务水平要求逐步提高Р对医疗技术和质量要求——医院要加大投入、提高医生专业技术水平?对服务质量的要求——医院管理模式从“政策依赖型”向“市场导向型”转变?患者维权意识提高——医院管理能力和应对突发事件的能力要求提高Р案例:美中宜和,协和医院医疗技术+五星级宾馆服务
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