(一)建筑物及其附属共用设施、设备、场地的使用管理、维修养护、巡视检查。? (二)园林绿地的管理养护。?(三)环境卫生的管理服务。?(四)公共秩序的维护、安全防范。?(五)车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护。?(六)物业档案资料的管理。?(七)法律、法规及合同规定的其他事项。? 物业业主、使用人需要特约服务的,可以与物业管理公司另行约定。Р清洁管理概述Р在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。Р清洁管理的涵义Р保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。Р礼貌用语Р1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没? 关系”“不客气”“打扰了”?2.与人交谈先说“您好”?3.要求对方配合工作时,应先说“请”。结束问话时说“谢谢”!失误? 时一定说声“对不起”。?4.给对方添麻烦时说“对不起”?5.对公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或? XXX主任?6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导? 过去后,再干自己的工作。Р保洁管理规范Р一、当值主管或领班应提前10分钟到岗,做好? 保洁班前准备工作。?二、认真填写交接班登记,填写内容: ?1、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺? 勤原因。?2、当班工作内容。?3、须继续完成的工作内容。?4、存在的问题。?三、仔细阅读公司相关文件和工作记录,并分类安排? 落实。
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