生随时查看,保证墙壁没有蜘蛛网、灯光明亮、便池清洁无臭味、便池通畅不堵塞、无蝇、无蛹;维护好分管区域的绿色植物,保洁好清洁工具和清洁物资,并作好登记工作;工作中遇到问题逐级反映,问题不拖延。目录CONTENTS01020304保洁人员礼仪规范011——仪容仪表服装:按规定着装上岗,不得在非工作时间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋;发型:男员工发侧不过耳、后不过衣领,要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员工不留怪发型,长发应戴发套;仪容:不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂指甲油,讲究个人卫生,工作时,面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢;工牌:保洁员上岗期间佩戴工牌2——礼仪规范1、见到客人要面带微笑,并说“您好”;2、不能使用客梯,清洁电梯除外;3、清洁电梯遇客人需要使用,必须礼让客人;4、各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提;5、不使用时,必须把工具和用品放在制订位置;6、任何时候不能大声说话,以保持售楼处安静环境。3——基本准则1、保持个人清洁卫生;2、工作守时,具有时间观念;3、言谈举止,礼貌得体;4、关心同事,乐于助人,具有合作、团结精神;5、灵活熟练的运用操作技术、程序,有突发应变能力;6、站姿端庄,不得双手插袋及叉腰;7、养成良好的卫生习惯;8、培养工作兴趣,发挥自身潜质;9、与管理层、同事及客人保持友好的关系,确保工作安全高效;10、拿工具时,必须用手提起,不得将任何工具一边拖地一边行走。清洁剂的认识及使用021——全能清洁剂全能清洁剂(中性):不损坏任何装修材料表面、特适用于卫生间浴盆、洗面盘,能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于磁砖、塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁用品。一般表面清洁,1份全能水兑水100份;地板清洗,1份全能水兑水40份;顽固污渍与油渍,1份全能水兑水5份。使用方法
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