。久而久之,就形成了一堵墙,聪明的领导会主动出击,穿越这堵在他和下属之间的墙,增加心灵的沟通。? 为什么有的管理者显得魅力十足,受到大家的欢迎和敬重,而有些人却觉得令人望而生厌。大家避之唯恐不及?Р成功和失败的区分在哪里?为什么有些领导人总能调动员工同心协力,共同奋斗,成绩总是令人倾慕,而有些领导却常常为表现平淡而忧心丧志。? 成功的领导者都有一个共同点——卓越的沟通能力。? 成功的领导者除了拥有过硬的专业知识、无限潜力、愿意冒险、勇于负责等特征外,还源于他们自身所拥有的一套愿意与所有员工不断沟通的管理理念。? 任何一个人都很难靠自身一个人的能力完成所有的工作,他必须经常依赖他人的支持和协助,才能完成使命,因此,他本身成功与否,完全取决于其“团队成员”——上司、下属及与顾客沟通的技巧。?5、威信和权威? 我曾经在以往的工作中,一再强调:在任何企业中,特别是在我们这样的私营企业中,一定要把握好权利的运用,Р不可过分依赖权利,更不可滥用职权。作为管理者,在工作中,一定要深切认识这一点。? 权利只是管理者表现自己管理手段的体现,但它不能代表一切。过分依赖权利就会存在欲望和不公正的心态,会产生滥用权利的现象,这其实是在破坏“权利”的价值。权利需要“威信”来维护,因而,威信是权利的基础,当一个管理者通过自己的付出有了良好的威信时,他对权利的运用就会得心应手。反之,再大的权利都会失去它的有效性,而变成集权的后果。中国有句古话“防民之口甚于防川”。专制不能令你命令顺畅执行,更不可能让你下属和员工的不满“销声匿迹”。它只会造成两个后果“反抗”和“漠然”,而这两个结果都是非常可怕的,依我们的企业文化而言,“反抗”应是更可能出现的后果。? 那么如何才能建立威信呢?我们来分析:“信”是“威”之本,“人无信不立”,通过自己的自律,进取、公正等,让员工信任你,敬佩你,尊重你,在员工心中达成沉甸甸的重
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