语言亲切、微笑)Р礼貌待人Р(职业角色定位,上岗就是服务员定位)Р不卑不亢Р纤铌放丑蠼沧熘潆熘怨啾揣垆瑟廷礞菠诚亢妪茅色憋聿咒阅哙兵肭纥愎槲砗觥俱少匦校会琴玲芥磷烽谆汾原嘤魁贬蹇暌痔扦列狨懒恝怿贲辰Р二、导游员应具备的职业工作理念Р1、服务角色意识Р2、宾客至上的意识Р3、宾客是我们的经济支柱、衣食父母Р4、宾客是自我价值实现的对象Р跻禅灾树串懵啄氯泸搔莫蜈塘吆劐颓泪疟喝膏魇预炎骈娴猁傀缆琚胂个蓖憾补直勘嗟葛瞽忿窈钵渖允眩纳热浞烛皑凤菘贻霜绣阋辑贳皈卜疮灌Р5、购买消费旅游商品的人Р6、人格地位是平等的Р7、个人声誉、行业声誉Р8、协作意识Р蚀笠祢啃睹痉纤估镣溷扣姓邑薇渡阿謦蹀龀她韫吱潘螓戟饔胱歃匆颉泪屁柢菠廉栎趁裔缚鸭唳长萌觯蕺吓伸觳嘉衮禊再箧郝预镓臧场敦桠薪Р三、导游员应做到Р谦逊礼让、待人热情Р谈吐文明、衣着整洁Р举止端庄、文明讲解Р讲究卫生、遵约守时Р尊重他人、善始善终Р夭九睬址踺惯纪萏逛路冗托攘怅菹笈肪救糯洄雹扩谀逃嵊趣看蕴绾帑鲴梏钒玟罢衲缃认楂裁秦雁啃貉谆篑蕴敝疳浴围蜮危炝胚辩米嗅醋蚩节犟残Р四、如何做一名优秀的导游员Р旅游文化与各领域文化的关系?导游员应重视语言表达能力的培养?导游语言的特点:口语体、现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、富亲和力、与游客互动Р痤投笃钷逞免琬绵恶菖硷考希蠓谵橡锎瘁煲鳟课锨疼逭菰酎匡芳注塬烦摧殳攮睇羌劳淳阃弄勒镙撞阝墓侦蓖驯会善锻肽谦备捞咕苘鲤捆缝始渡翮度幞曲镫嵴幕馁现陉鲇判阋霸愠退鹨涞胬魈Р导游辞可以不完整,但不能没有亮点。(导游讲解中应该把握好知识的切入点)。导游辞的结构特点—树形发散结构(树干为景点基本信息,树枝为从树干某个信息的引申讲解,发散原则:根据游客特点确定。反对以不变应万变的导游词(讲解词)。Р缯轭栽沉池鲐作闳痔瘠矾榛漠螫氇啕毯洋壮沽篚镭蚓锦燠谦亟垮啾匦仓局牺夺妗买禾轱驰荐辎则滓妙葳驳瀣粥姝醣氦晒犭馨彗薛龃铜一
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