订单的含义?——市场经济的核心?——企业意志?——企业生命线?——公司号令?——尚方宝剑Р业务跟单员培训Р跟单的概念——跟单员的界定Р《跟单员资格考试》中对跟单员的界定如下:?(1)业务跟单——“业务跟进”:对准客户(即,对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群)进行跟进,以业务合同为目标的一系列活动。?(2)生产跟单:对已接的客户订单进行生产进度跟进、货运报关跟进,以确保如期出货为目标----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理。?(3)无论是工厂企业里的跟单员,还是贸易公司里的跟单员,其基本职责也都是由这“业务跟单”和“生产跟单”两大部分构成,对于贸易公司里的跟单员,无非是对工厂运作的介入少一些。Р业务跟单员培训Р2、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户??跟单员是一个企业与市场的接口----是企业与市场、业务员以及客户之间联系的纽带和桥梁。Р3、跟单员处理订单的工作流程和环节:?跟单员的工作将随着订单的流动而经历一个企业运作体系的所有流程和环节。Р业务跟单员培训Р4、跟单员对内对外需要处理哪些事务??公司有大小,分工有不同,大公司分工细,员工涉及的面往往很窄,小公司“麻雀虽小,五脏俱全”,相关人员却能独挡一面!跟单员也不例外:?在小公司:跟单员=内勤业务员+生产计划员(或叫pmc)+物控员+采购员?在大公司:跟单员=内勤业务员+业务助理 +总经理特别助理+总经理室特别助理Р业务跟单员培训Р5、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?Р跟单员的本质?(1)官小权大——站在订单和客户要求的角度,跟单员的“官”虽然小,但是,“权力”却大!? -问题的关键只在于,你是否能把它用好( “事本位”去取代传统的“官本位”!)Р(2)事本位——跟单员的“权力”是做事做出来的:事是别人在做,而你又不是别人的顶头上司,于是,你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要!
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