药剂科的质量建设与药房管理广东省人民医院药学部黄志军1什么是管理人事物药品培养人、激励人、授权能力、意愿、恰当人做恰当事流程、制度:规范、效率、提高满意度质量数量药品质量合理用药管理是透过部属来完成任务良好的团队:内耗小,竞争良性2药品效期管理减少调剂错误投诉纠纷的处理药品数量管理人的管理:培养、激励与授权3药品有效期的管理4造成药品过期失效的因素药库(采购、验收、存放、检查、出库、近效期处理)药房(领药、其他药房退换、病区退换、私自退换、存放、检查、发药、近效期处理。)散装药品(装置瓶、调剂台)。中药饮片病区(装置瓶、小针剂)5措施—药库采购:1年以上有效期,1年内登记、跟踪验收:必须验收效期,实物与入库单(发票)一致(条码)存放:按近期先出摆放。1年内效期,黄牌(首先使用),半年内红牌(首先使用),并登记跟踪。3个月内应退药,不应存在。检查:盘点前检查效期出库:按批号出库(条码)。近效期注明6措施—药房领药、其他药房退换、病区退换:对效期。半年内登记、挂黄牌(3个月内红牌)、交班报告、跟踪禁止私自退换,发现作偷药处理存放:按近期先出摆放。检查:每月盘点前一周检查,定人定架。半年内黄牌,3个月红牌,并登记跟踪,交班报告。1个月内撤架报废。发药:查对制度7散装药品装置瓶:用完或接近用完再加药,标注效期。没用完的药倒出用纸包好后塞回。调剂台:每月盘点前轮流清空一个调剂台,每3个月清空一遍。中药饮片柜:根据稳定情况,每3个月或半年清空一次,登记。8措施—病房片剂装置瓶:基数管理,设上下限,低于下限发药,数量(上限-下限),标注效期。没用完的药倒出用纸包好后塞回。小针剂:有效期挂内网,方便查对。9如何减少调剂差错10
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