情,你需不需要和别人商量商量呢??你非常有主见,我非常欣赏你!?你这么说该不会是想离开我(你这么说该不会觉得我们服务不好吧)?那我就放心了,表示你会认真的考虑我们的手机对吧?既然这件事情这么重要,你又会很认真地做出最后的决定, 而我又是这方面的专家,为何我们不一起来考虑呢?你一想到什么问题,我就马上回答你,这样比较公平,您说是不是呢??坦白讲,你现在最想考虑的第一件事情是什么事情呢??请问是不是钱的问题??原来是钱的问题呀,让我们来了解一下,为什么这个产品价格那么高?除了钱还有别的问题吗?要不是因为价钱高,你就会买了吗?Р解决方法二Р顾客:我今天不买,我还要考虑,再看看,你放心我会来的!?导购:先生,我听你这样讲,显然心里还有其他的疑虑没有告诉我,要不然你不会这样讲,我很想知道,到底是什么原因让你今天不愿购买我们的手机,你可以告诉我真正的原因不??(坦白)其实你想考虑这只是一个借口,请你讲出你真正不愿意购买的原因(语气缓和,请教口吻)Р解决方法三Р顾客:今天不买,就只看,没钱?导购:收柜台上机器(缓慢)? 顾客先生,既然你今天不肯买,那只好您在看看,唉!? 我是一个新人,很想知道到底哪里让您不满意而产生一些顾虑,我给你介绍了这么多的优点与功能之后,你竟然没有购买的决定,那表示我们一定有什么做的不好的地方让你不满意,也请您帮个忙,告诉我哪里让您不满意,我好向公司反映并改进。?顾客:太贵了?导购:啊,是因为价格呀,那是我没有表示清楚,那您再来了解一下。Р十大借口之二Р太贵了!Р分析:Р很多人面对价格问题无所适从!?太贵了已变成口头禅!?不会解除价格问题,永远无法成交!?不会解除价格问题,永远无法赚钱!?好贵好贵,好才贵嘛!Р解决方法一:Р1.价值法?价值>价格?价值=长期最大的利益?价格=暂时所投资的金额Р价值就是能为顾客带来的利益及好处。?作业:根据手机产品特点放入价值的对比
全文预览
