场和购买行为分析Р4Р一、消费者市场与组织市场Р消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。?组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。Р2017-12-12РCh05 消费者市场和购买行为分析Р5Р可口可乐广告Р2017-12-12РCh05 消费者市场和购买行为分析Р6Р营销研究 2001年我国城市?居民生活水平状况Р国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示,2001年我国城市居民消费呈现出五大新特点:?恩格尔系数继续下降,食品消费追求营养、便捷?住房条件不断改善,水、电、燃料等消费明显增加?交通、通信消费支出增长保持强劲势头?教育支出显著增长?购买各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降Р2017-12-12РCh05 消费者市场和购买行为分析Р7Р二、消费者市场的特点Р1、广泛性?2、分散性?3、复杂性?4、易变性?5、发展性Р6、情感性?7、伸缩性?8、替代性?9、地区性?10、季节性Р界定:指个人和家庭为生活消费而购买产品和服务的市场。Р2017-12-12РCh05 消费者市场和购买行为分析Р8Р三、消费者购买行为模式Р6W+1HРWho?谁构成市场РWhat?购买什么РWhy?为何购买РWho?谁参与购买РWhen?何时购买РWhere?何地购买РHow?怎样购买Р2017-12-12РCh05 消费者市场和购买行为分析Р9Р消费者购买行为模式Р七个主要问题(6W1H)和七个研究对象(7O)?消费者市场由谁构成? 购买者?消费者市场购买什么? 购买对象?消费者市场为何购买? 购买目的?消费者购买活动有谁参加? 购买组织?消费者市场怎样购买? 购买方式?消费者市场何时购买? 购买时间?消费者市场何地购买? 购买地点Р2017-12-12РCh05 消费者市场和购买行为分析Р10
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