,但标新立异却越来越少Р客户 Consumer?88套餐的推出让客户规模持续扩大?存量客户规模庞大,但有不稳定趋势Р品牌形象制约品牌健康度,出现老化现象Р2004Р2005Р2006Р2007Р让心畅通Р我能人生Р我能时刻Р我能精神Р策略?要点Р品牌重塑, 提出“我能”, 结合奥运演绎“我能”精神Р以优质服务解决用户难题, 提升品牌?价值, 实化“我能”Р使用名人, 打造“我能”人物, 深化“我能”精神Р诉求中产阶层情感为“我能”注入人性价值Р结合网龄优惠?强化高网龄客户的价值Р传播?分析Р以运动诠释我能, 体现人性价值, 但缺少用户价值Р体现用户价值, 但具体利益表现过细, 品牌精神不足Р没有与移动通信行业特性结合, 广告和品牌联结度不高Р连串亲情取材过于类似, 忽略用户其他层面生活形态Р专注于全球通老客户价值提升,但并未大规模传播Р回顾“我能”轨迹,全球通成功地继承了中国移动的核心优势、也引领着时代的价值观与客户分享Р以品牌影响和价值观认同为核心引领的全球通品牌为什么会出现品牌形象上的隐忧?Р……Р客户对全球通的感知仍集中在网络好、值得信赖、国际化上,而在“帮我随时随地通过多种形式了解资讯”“提供丰富的业务服务”“物有所值的业务服务”等方面感知较弱,移动通信品牌的功能价值未能准确地被客户感知Р生活、事业双丰收,才是真正的成功?成功,其实就是做好自己真正想做的事?得到社会的认可是成功的重要标志?现在的成功讲究团队合作?我对我的成就寄以很大的期望?事业成功是我的最大追求?只要在过程中做到最好,结果反而不重要?成功往往以牺牲个人时间、健康为代价?金钱是衡量成功的最佳标准Р%Р对于成功价值观的看法Р资料来源: Ipsos对企业决策人员与采购人员价值观调研,2009。1Р数据信息取材于《中国移动全球通品牌传播策略与工作汇报》Р但伴随社会形态变化,中高圈层价值观也不断产生变化Р10
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