积极主动与业务人员配合。? 2) 要适时走访各区域市场,了解售后工作开展实际情况,反馈部份管理漏洞,以在下半年针对这些管理漏洞来作进一步调整。Р工作规划4Р3) 要做到技术共享,无私奉献,针对各售后人员情况来不断地给他们做技术培训,以提高他们的技术力量。Р 4) 要做好各区域大机型及新机型销售后技术跟踪及质量反馈处理,要保证ZW系列机型及新产品在市场上使用安全。Р 5) 要做好本区域内各办事处工作把控,按需求做好人员调配,合理安排工作。Р工作规划5Р办公室主任:? 需进一步加强办公室内部人员工作管理,改善现有人员沟通配合意识,要加强个别人员工作积极性,工作责任感,另须对各区域市场质量反馈问题及售后改制问题进一步与相关部门协商处理,做到工作及时、有效。?零配件主管:? 须对售后人员进一步加强零配件管理及各类月报表填写培训,使其达到预期效果。另须加强对售后文员管理,以保证其零配件申领、发放准确、及时,并要求及时与售后会计对帐,保证零配件欠款帐目清晰,并监督、督促各售后人员及时回款。Р工作规划6Р五、确保下半年工作目标达成的主要行动方案? 1、要提高整个售后队伍人员素质,保证队伍继续健康发展,永远保持同心协力、积极向上的团队精神。? 2、要加强各办事处零配件管理,要求做到财、物、帐清晰,报表准确、及时。? 3、整理好03—04年零配件款资料,按需求作好回收计划。? 4、建立零配件欠款客户档案,按分类级别有效调整零配件销售方式。Р工作规划7Р5、要加强与相关部门沟通,及时协助处理市场上反馈回来的各种质量问题。? 6、要加强与财务部对帐,做到帐目准确、清晰,以便于零配件欠款催收。? 7、要严格控制部门内各项费用支出,尽量降低各项成本。? 8、要进一步改善各办事处业务人员与售后人员间的合作关系,使其能相互密切配合,最终达到“以客户为导向,事业部需求为已任”来更好地开展工作。Р工作规划8
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