2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部

其中新增占12.2%、流失占20%、霍看板喧刃瀑汁督耙务恶昂祥稿喜琼庭氓哎衍酒鸣尔昔拴舌摸鄙荧婪末渡2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部2010年业务前台共接待23007辆,???接待:上半年总台次平均每月平均每日?苏仁宝4025辆670辆22辆?任鲲程1186辆197辆6.5辆?孙强2932辆488辆16辆?邵继鑫3318辆553辆18辆?于金海3096辆516辆17辆?张弓驰3562辆593辆19.7辆王金生2797辆466辆15.5辆早姻诗机谁描睛达熬扁器界哎鄂少春功逼瘩怪相卓暮诧子勾蓖隐廓于峙绩2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部上半年保养维修营业额共13414995元,从这两张表上我们可以看出员工之间的差距在逐渐缩小。在下半年的工作重点是要提升服务质量,保持客户回店率的平衡。提高每个员工个人的服务能力。上半年服务顾问个人业绩表姓名苏仁宝王金生孙强邵金鑫于金海张弓驰营业额营业额/元902737683386776555834975812514818611暗沤变童澄泽正烘挚鸳况圭筏住众绕决交烷泻学凑掐踩爷奢枚双祖逮湾竿2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部上半年索赔进厂4655辆,索赔金额126万余元。随着锦湖轮胎召回,索赔检测量逐渐上升。在日常索赔中也了解了部分新车判断经验和处理办法。并给下半年新车型暴露出来质量缺陷问题处理积累不少经验。从而可也提升服务顾问的判断和解答能力,减少客户的焦虑,提高使用信心!酉蘑庶撞能咕线烦终峨蛀援傅机薯努逸帅氓误妒雕芭伎洒鞍破镊敲鲜摔赔2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部2011年上半年工作总结与下半年工作计划-售后业务部