的。?勇敢不畏惧:? 怯场对销售工作的影响是致命的,有损专业形象。? 如何克服恐惧心理?? 1、相信自己? 2、评估对方? 3、心情放松Р打造鹰一样的个人,雁一样的团队!Р拒绝悲观,坚持到底:? 只有勇于接受挑战,才会存在成功的可能,倘若在一开始就放弃胜利的号角绝不会为你响起。爱找借口的人,失败的概率往往高于常人,因此绝不能在做事之前,就开始找借口搪塞。? 如果把销售过程比做一把披荆斩棘的刀,那么挫折就是必不可少的磨刀石,为了销售的成功,为了快乐的工作和生活,销售人员一定要学会勇敢的面对挫折的磨砺,越挫越勇。?克服恐惧,练就“厚脸皮”:? 你在想什么,你就会得到什么,这可以作为每一位销售人员的座右铭。Р打造鹰一样的个人,雁一样的团队!Р顾客惯常的消费心理Р顾客的10种消费心理:? 1)求实心理:普遍存在的心理动机? 2)求美心理:? 3)求新心理:潮流? 4)求利心理:廉价? 5)求名心理:显示地位和威望? 6)仿效心理:从众式的购买动机,不落后? 7)偏好心理:? 8)自尊心理:? 9)疑虑心理:? 10)安全心理: ?抓住客户的“从众”心理Р打造鹰一样的个人,雁一样的团队!Р顾客身体语言背后的心理Р从走路的姿势分析顾客的性格? 1) 昂首阔步型:走路抬头挺胸、铿锵有力? 性格:自信、聪明好学、知识丰富、主观意识比较强,做事反应迅速、有条? 不紊、有很强的组织能力,成功人士。? 应对:自信,语言明确、条理清晰,忌吞吞吐吐、啰啰嗦嗦、拖泥带水。? 2)慢条斯理型:走路缓慢、不喜东张西望,头往往是微低的。? 性格:内向、害羞,外冷内热,善良诚恳,修养高,谦虚重情义。? 应对:顺应顾客的步调,忌急躁。真诚相待,多理解关怀。? 3)步履匆匆型:健步如飞,风风火火。? 性格:典型的行动主义者。办事雷厉风行,从不拖泥带水,讲效率、易草率? 犯错。? 应对:做好售后工作,解决后顾之忧。
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