常开,好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。?吕力最近发现陈五变了,以往的笑容难以再见,取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友,吕力找上陈五,想了解为何如此?陈五刚开始不愿多谈,在吕力的一再询问下,他终于开口: ? 上个月公司因为我表现不错,升任我做经理,我当然欣然接受,也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴,不知不觉中好像有了距离;以前老总很欣赏我的工作表现,但现在责难却比赞赏来的多,工作压力更是大;过去我做好自己的工作,按时上下班,轻松自在,现在每天要担心有没有人迟到、请假,阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架,今天情绪又不好等等问题,同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家,脑子里还是充满这些事,唉!你说我还能笑得出来吗?我该怎么办呢? Р思考题: ?1、陈五最大的问题在哪里? ?2、陈五应该怎么办?Р6Р二.部门经理的角色认知Р1.承上? *承担单位职责*达成组织目标? *执行上司的指示?2.启下? *做好组织的管理*带领团队达成任务? * 使各项资源充分有效发挥?3.平行间? *协调*公关* *Р7Р角色认知Р从业务人员向职业经理转变:Р 运动员------教练员? 业务能力------管理能力? 直接控制------间接控制? 个人业绩------团队业绩? 受人喜欢------受人尊敬Р8Р角色认知Р作业:Р 请写出前二天您做的所有事情。Р9Р角色认知Р对管理角色的一种划分方法,就是部门经理同时扮演着上司、下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色,我们该做些什么呢?Р?下属业务及利润目标的实现、经营质量的提升Р 上司良好的工作环境、公正的评价、成长的机会А? ? 同事团队合作、客户满意Р?自我自我肯定、自我发展Р10
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