新项目集中交付? 验房师岗位培训Р授课人:仇荣华Р一、业主入住验房操作流程Р业主验房服务礼仪Р集中入住前的专项培训?规范操作?主动热情?耐心周到?专业水准Р验房工具的准备Р抄写板?书写用笔?钥匙牌?水桶,浇花水壶(全装修)?验电灯(三脚插头10A、15A2种)?鞋套(全装修)?一字螺丝批Р验房工具Р验房人员的准备Р验房接待工程师Р验房师Р验房小工Р验房人员工作职责Р1、验房接待工程师工作职责:?a、接待验房业主,复核“入住流程表”,检查前面? 各道流程手续是否完备;?b、登记“集中入住情况统计表”、填写验房表单;?c、安排验房引导员引导业主验房。?d、业主验房回来,答复业主疑问,协商确定验房? 问题整改时限。?e、汇总统计当天业主验房问题,签发整改通知单。Р验房人员工作职责Р2、验房师工作职责:?a、佩戴标牌,带好验房用品,集中待命,服? 从接待工程师安排,随时准备引导业主验房。?b、实施验房流程,做到规范、热情、专业。指挥验房小工进行通水、验电等各项具体操作。?c、答复业主提问,对自己回答不了的问题及时反馈给接待工程师或相关领导。?d、准确记录业主验房问题。Р3、验房小工工作职责:?a、服从验房师的指挥。?b、准确进行通水、试电、可视对讲等验房? 的具体操作。?c、根据验房师要求,通知施工单位应急抢? 修小组及时对小问题组织即时维修。?d、不擅自回答业主提问。Р验房人员工作职责
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