刘静人文护理教研室?Tel:15020322032Р第二章日常社交礼仪Р日常社交礼仪(social etiquette)是人们在日常社会交往活动中应当遵守和恪守的礼仪规范。? 掌握人际交往的基本规范和技能,具备与人交往的基本素质,将体现良好的职业素质和优雅风度。Р主要内容Р概述Р基本交往礼仪Р交往礼仪?通讯礼仪?拜访与接待礼仪?馈赠礼仪Р4Р第一节日常社交礼仪概念Р一、社交礼仪的概念?二、社交礼仪的内涵?社交礼仪是一种道德行为规范?直接目的是表示对他人的尊重?根本目的是为了维护社会正常的生活秩序?要求在人际交往、社会交往活动中遵守?三、日常社交礼仪应遵守的原则? 真诚尊重、适度、自律、守信Р社交礼仪的3A原则Р三A原则:就是三个以A开头的英语单词?Accept:接受,宽以待人?Appreciate:重视对方记住别人的名字?Admire:赞美,要善于发现并欣赏对方的长处Р第二节基本交往礼仪Р一、交往礼仪?(一)称谓礼仪?1.称谓的一般原则? 就是要求根据对方的身份、地位、民族、宗教、年纪、性别等合理去称呼。? 要做到分别对待,因人而异,让关系亲近者感到亲切,让关系疏远者感到受尊重;另外,还要根据不同场合,因时、因地去称呼。Р7Р2.称谓的一般方式? 泛尊称:是指适用于各种社交场合的称呼,一般都适用于正式社交场合,主要有:先生、小姐、夫人、太太、女士等。? 职务称:即以对方的职务来进行称呼。如称其“部长”、“局长”、“厂长”、“经理”等。?职业称即以对方所从事的职业进行称呼。Р称呼礼仪的基本原则?一、称呼要合乎常规?二、称呼要入乡随俗?三、称呼要照顾被称呼者的个人习惯?四、称呼就高不就低Р人之交往始于介绍介绍=“交际之桥”? 1.自我介绍? 2.介绍他人? 3.介绍的顺序Р介绍礼仪Р(二)介绍礼仪
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